Política de privacidad

Qué datos personales recogemos en saxcephas.com, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejerces tus derechos. Está escrita en lenguaje claro: si algo no se entiende, escríbenos.

Quién es responsable de tus datos

El responsable de los datos personales que se recogen en saxcephas.com es SAXCEPHAS SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA (Saxcephas SRL), cédula jurídica 3-102-930694, con domicilio en Heredia, Costa Rica.

En esta política, cuando escribimos «nosotros» nos referimos a Saxcephas SRL. Cuando escribimos «tú» nos referimos a quien visita el sitio, nos escribe o contrata nuestros servicios.

Los datos que nos envías se guardan en una base de datos interna de contactos y solicitudes de Saxcephas. Esa base de datos existe solo para responderte y gestionar nuestros servicios: no la vendemos, no la alquilamos y no la cedemos.

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a sax [arroba] saxcephas.com.

Qué datos recogemos

Recogemos solo lo que necesitamos para responderte y trabajar contigo:

• Formularios: los datos que escribes en los formularios de contacto y de cotización, como tu nombre, tu correo y tu mensaje, y los que decidas agregar.
• Correos que nos envías: lo que nos escribas directamente a nuestro correo.
• Si eres cliente: los datos para la propuesta, el contrato y la facturación, y los accesos que nos compartas para trabajar.
• Datos de navegación: estadísticas de uso del sitio, según tu país y tu elección sobre las cookies. El detalle está en la política de cookies.

En los formularios, los campos que no son obligatorios están marcados como «opcional». Si no completas los obligatorios, no podemos recibir tu solicitud.

No te pedimos datos sensibles (salud, origen étnico, creencias, orientación sexual ni datos de tarjetas). Te pedimos que no los incluyas en tus mensajes.

El sitio usa tu dirección IP de forma temporal para proteger los formularios contra el spam y para saber desde qué país nos visitas. No la guardamos junto con tu solicitud.

Para qué usamos tus datos

• Responder tu mensaje o tu solicitud de cotización y preparar una propuesta.
• Dar seguimiento a esa misma solicitud. No te suscribimos a boletines ni te enviamos publicidad si no nos lo pides.
• Prestar el servicio que contrates, facturarlo y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.
• Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo, con estadísticas agregadas.
• Proteger el sitio y los formularios contra spam, abuso y accesos no autorizados.

No tomamos decisiones automatizadas que tengan efectos legales sobre ti: cada solicitud la revisa una persona de nuestro equipo.

Con qué base los tratamos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que das al enviar un formulario o al escribirnos después de leer esta política, tal como pide la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Puedes retirar ese consentimiento cuando quieras, sin efecto retroactivo.

Además, tratamos datos cuando hace falta para preparar o ejecutar un contrato que tú pediste, para cumplir obligaciones legales y por nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro. Las estadísticas se basan en tu consentimiento o, donde la ley lo permite, en nuestro interés legítimo en mejorar el sitio, y siempre puedes rechazarlas.

Si vives en la Unión Europea, estas son también las bases del artículo 6 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD): consentimiento, ejecución de un contrato, obligación legal e interés legítimo.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Para que el sitio y nuestro trabajo funcionen, algunos proveedores los tratan por encargo nuestro y solo para ese fin:

• Proveedores de alojamiento e infraestructura (Estados Unidos), que alojan el sitio y su base de datos y gestionan el dominio.
• Proveedores de correo (Suiza y Unión Europea), que alojan nuestro correo y envían los correos automáticos del sitio.
• Google (Estados Unidos), para las estadísticas del sitio, según lo explicado en la política de cookies.
• Miembros y colaboradores del equipo que trabajan en un proyecto, solo cuando hace falta para ese trabajo y con un acuerdo de confidencialidad.

Algunos de estos proveedores están fuera de Costa Rica. Al enviar un formulario autorizas que traten tus datos por encargo nuestro, con sus propias medidas de seguridad y garantías contractuales. Cuando los datos salen de la Unión Europea, se aplican las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo.

También podemos entregar datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Solicitudes que no terminan en proyecto: hasta 12 meses desde el último contacto. Después las borramos.
• Clientes: mientras dure la relación y, después, el tiempo que exijan las leyes fiscales y comerciales de Costa Rica.
• Accesos a tus herramientas: hasta que termine el proyecto. Al cerrar, te pedimos que revoques los accesos o los retiramos nosotros.
• Estadísticas: el plazo indicado en la política de cookies.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión: borrar tus datos cuando ya no hagan falta o retires tu consentimiento.
• Oposición: que dejemos de usar tus datos para un fin concreto.
• Revocar tu consentimiento, sin efecto retroactivo.

Si vives en la Unión Europea, también puedes pedir la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos.

Para ejercerlos, escríbenos a sax [arroba] saxcephas.com con el asunto «Privacidad» y cuéntanos qué necesitas. Si hace falta, te pediremos algo que confirme tu identidad. Respondemos sin costo dentro de los cinco días hábiles que fija el artículo 7 de la Ley 8968.

Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica. Si vives en la Unión Europea, también puedes acudir a la autoridad de protección de datos de tu país.

Cómo protegemos tus datos

• El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS).
• El acceso al sitio y a sus datos está restringido y protegido con contraseñas robustas y doble factor.
• Los formularios tienen protección contra el spam.
• Mantenemos actualizado el software del sitio y hacemos copias de seguridad.

Ningún sistema es infalible. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisamos sin demora y, cuando corresponda, informamos a la PRODHAB.

Cookies y estadísticas

El sitio usa cookies necesarias para funcionar y, según tu país, cookies analíticas con tu permiso previo o hasta que las rechaces. No usamos cookies de publicidad. Todo está explicado en la política de cookies, y puedes cambiar tu elección en preferencias de cookies.

Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas adultas. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años. Si un menor nos envió datos, escríbenos y los borramos.

Enlaces a otros sitios

El sitio enlaza a sitios y redes de terceros. Esta política no aplica a esos sitios: revisa sus propias políticas de privacidad.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la ley, nuestros servicios o las herramientas que usamos. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, lo avisamos de forma visible en el sitio.

Contacto

Saxcephas SRL, cédula jurídica 3-102-930694, Heredia, Costa Rica.
Correo: sax [arroba] saxcephas.com